Pensioenregelingen zijn best ingewikkeld. In de Pensioenwet is daarom vastgelegd dat een pensioenfonds helder en duidelijk met zijn deelnemers moet communiceren. Het is een onderdeel van de Principes van goed Pensioenfondsbestuur. De Engelse term komt ook vaak voor: Pension Fund Governance. Uitgebreide informatie over deze wet vindt u ook op de website van De Nederlandsche Bank.

In die principes is vastgelegd dat alle pensioenfondsen zo open mogelijk en zoveel mogelijk hetzelfde zijn in hun communicatie. Er zijn afspraken gemaakt over wie op welk moment recht heeft op bepaalde informatie. Alle informatie moet op te vragen zijn. SPW heeft daarom alle documenten op deze website geplaatst, indien mogelijk. Bij de downloadspagina kunt u deze documenten bekijken.

Hoe geeft SPW hier vorm aan?
De SPW volgt de principes van Goed Pensioenfondsbestuur en probeert zijn deelnemers zo goed mogelijk te informeren. Zo krijgt u van ons onder meer:

• het Uniform Pensioen Overzicht (UPO). Alle deelnemers ontvangen dit overzicht jaarlijks, omstreeks mei. Als u een ex-deelnemer bent, krijgt u één keer in de vijf jaar een UPO.
  
  
• informatie over het toeslagbeleid. Jaarlijks besluit het bestuur of de pensioenen en de pensioenaanspraken kunnen worden verhoogd. Dit wordt ook wel toeslag verlenen of indexeren genoemd. Dit communiceert het bestuur onder andere via deze website, bij de actuele cijfers en via de
  i-krant. Bent u gepensioneerd? Dan ontvangt u elk jaar in januari een brief met informatie over de hoogte van uw pensioen voor het komende jaar.
  
  
• het informatiepakket dat u ontvangt als u gaat deelnemen aan de pensioenregeling van SPW. Dit pakket hoort u binnen drie maanden na indiensttreding te ontvangen. Het informatiepakket bestaat uit:
  
  

  -	een welkomstbrief;
  -	een bewaarmap, waarin u alle brieven en brochures kunt bewaren;
  -	de brochure ‘Welkom bij SPW’;
  -	de zogenaamde 'smileykaarten', kaartjes met een lachend of huilend gezichtje die u naar ons op kunt sturen als u tevreden of juist niet tevreden over ons bent.